Termos de Uso

Última atualização: 30/09/2026

1. Quem somos

O NuvoraUP é oferecido por NuvoraUP.

2. O serviço

O NuvoraUP é um software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) acessado pela internet. Cada empresa contratante tem um espaço próprio, acessível apenas pelos usuários que ela cadastrar.

3. Conta e responsabilidades

Quem cria a conta declara ter poderes para contratar em nome da empresa informada e se torna o administrador do espaço. O administrador é responsável por cadastrar e desativar usuários, manter as credenciais em sigilo e pela licitude dos dados inseridos no CRM, inclusive dados pessoais de seus próprios clientes e contatos.

4. Planos, pagamento e renovação

A assinatura é mensal, no plano escolhido, com cobrança recorrente no cartão de crédito processada pelo Asaas. Os preços vigentes estão na página de planos. Em caso de falha na cobrança, o acesso permanece liberado durante o período de tolerância informado no painel; após esse prazo, o acesso é suspenso até a regularização, sem perda dos dados.

5. Cancelamento e direito de arrependimento

Não há fidelidade nem multa. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo canal de suporte, e produz efeito ao fim do período já pago. Nos primeiros 7 dias após a contratação, você pode desistir com reembolso integral, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

6. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Os dados cadastrados no CRM pertencem à empresa contratante, que pode exportá-los a qualquer momento pelas funções de exportação.

7. Uso aceitável

É proibido usar o serviço para envio de spam, armazenamento de conteúdo ilícito, tentativa de acesso a dados de outras empresas ou qualquer ação que comprometa a segurança e a disponibilidade da plataforma.

8. Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção. Alterações relevantes nestes termos ou nos preços serão comunicadas com antecedência.

9. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, ou o da sede do fornecedor, para dirimir questões relativas a estes termos.